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Domande Frequenti

Come faccio ad iscrivermi?

L’iscrizione a BSP Rewards è semplice e gratuita.

Ti basta effettuare la registrazione via email, Facebook, Twitter, Google o persino con il tuo cellulare! Puoi iniziare subito a guadagnare Cash Back su tutti i tuoi acquisti in oltre 10.000 negozi online di tutto il mondo.

Posso iscrivermi da qualsiasi parte del mondo?

Possono iscriversi gli acquirenti di tutti i paesi ad eccezione di quelli attualmente sanzionati dal governo degli Stati Uniti. In base alla tua residenza, potrai godere di un’esperienza di shopping personalizzata nei migliori negozi online che spediranno direttamente a casa tua. Mano a mano che ti conosceremo meglio, personalizzeremo la tua esperienza di shopping in modo che tu possa ottenere le migliori offerte, coupon, Cash Back dai tuoi negozi preferiti.

Sto riscontrando problemi di accesso al mio account, cosa devo fare?

Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e forniscici il tuo indirizzo email. Ti invieremo un’email per aiutarti a reimpostare la password del tuo account. Clicca qui

Come faccio ad eliminare il mio profilo e smettere di guadagnare Cash Back?

Per smettere di guadagnare Cash Back, vai alla tua Dashboard ed elimina il tuo profilo.

Inizierò a ricevere dello "spam"se mi iscrivo?

Non inviamo spam ai nostri clienti.

Tutte le nostre comunicazioni sono create con un unico obiettivo in mente: recapitarti le migliori offerte, coupon e Cash Back selezionati su misura in base ai tuoi interessi e alle tue attività sul sito web o sul tuo cellulare.

In qualsiasi momento, puoi modificare le tue preferenze email nella tua Pagina delle Impostazioni secondo i tuoi gusti personali.

Come faccio ad annullare la sottoscrizione alle email o alle newsletter?

Puoi ridurre la frequenza di ricezione delle email visitando la sezione delle preferenze relative alle email: nella tua pagina delle Impostazioni. Se, invece, preferisci annullare la sottoscrizione a tutte le email, clicca sul collegamento "annulla sottoscrizione" in calce all'email e verrai automaticamente cancellato.

Nota: annullando la sottoscrizione alle email, non riceverai più email promozionali. Tuttavia, continuerai a ricevere le email transazionali come, ad esempio, quelle relative alla password dimenticata, ai saldi dei Cash Back e alle ricevute di prelievo. Se desideri interrompere la ricezione di queste email, dovrai disattivare il tuo account nella tua Dashboard.

Se annullo la sottoscrizione alle email, il mio account verrà disattivato?

L’annullamento della sottoscrizione alle email e alle newsletter non comporterà la disattivazione del tuo account. Sarai ancora in grado di godere dei risparmi Cash Back, ma interromperemo l'invio di comunicazioni promozionali al tuo indirizzo email.

Nota: annullando la sottoscrizione alle email, non riceverai più email promozionali. Tuttavia, continuerai a ricevere le email operative come, ad esempio, quelle relative alla password dimenticata, ai saldi dei Cash Back e alle ricevute di prelievo. Se desideri interrompere la ricezione di queste email, dovrai disattivare il tuo account.

Da quale livello parto dopo essermi iscritto?

I nuovi acquirenti BSP Rewards partono dal livello Premier per i primi 90 giorni che, rispetto agli acquirenti del livello Base, dà loro accesso a un doppio Cash Back su ogni acquisto.

Dopo 90 giorni, i nuovi acquirenti vengono portati al livello Base, che garantisce ancora grandi risparmi Cash Back. Gli acquirenti del livello Base possono completare azioni, denominate "Boost", per aumentare l’importo dei Cash Back che guadagnano. Le azioni dei Boost includono l’effettuazione di un acquisto, la segnalazione di un amico, il download dell’App Mobile, l’installazione dell'estensione per browser SaveMate, cliccare "mi piace" sui nostri profili social e molto altro ancora!

Dove posso visualizzare i miei ultimi pagamenti Cash Back?

Visita la tua Dashboard per visualizzare tutti i risparmi Cash Back che hai guadagnato fino ad oggi!

Come faccio ad iscrivermi via Facebook?

Basta che clicchi sul pulsante "Iscriviti via Facebook" per essere autenticato e registrato automaticamente tramite Facebook. Tutte le nostre comunicazioni arriveranno tramite la piattaforma di Facebook. Se vuoi iniziare a ricevere comunicazioni via email, ti basta cliccare sul tuo profilo, andare in "Impostazioni" e aggiungere la tua email.

Come faccio ad iscrivermi via Twitter?

Basta che clicchi sul pulsante "Iscriviti via Twitter" per essere autenticato e registrato automaticamente tramite Twitter. Tutte le nostre comunicazioni arriveranno tramite la piattaforma di Twitter. Se vuoi iniziare a ricevere comunicazioni via email, ti basta cliccare sul tuo profilo, andare in "Impostazioni" e aggiungere la tua email.

Come faccio ad iscrivermi via Google+?

Basta che clicchi sul pulsante "Iscriviti via Google+" per essere autenticato e registrato automaticamente tramite Google+. Tutte le nostre comunicazioni arriveranno tramite la piattaforma di Google+. Se vuoi iniziare a ricevere comunicazioni via email, ti basta cliccare sul tuo profilo, andare in "Impostazioni" e aggiungere la tua email.

Come faccio ad iscrivermi via Email?

Basta tu clicchi sul pulsante "Iscriviti via Email" e fornisca la tua email. Clicca su "Accedi e inizia a risparmiare" e sarai automaticamente registrato per iniziare a guadagnare Cash Back su tutti i tuoi acquisti!

Come faccio ad iscrivermi via Cellulare?

Basta tu clicchi sul pulsante "Iscriviti via Cellulare" e fornisca il tuo numero di telefono. Clicca su "Accedi e inizia a risparmiare" e sarai automaticamente registrato per iniziare a guadagnare Cash Back su tutti i tuoi acquisti! Tutte le nostre comunicazioni arriveranno tramite messaggi SMS sul tuo cellulare. Se vuoi iniziare a ricevere comunicazioni via email, ti basta cliccare sul tuo profilo, andare in "Impostazioni" e aggiungere la tua email.

Sto riscontrando dei problemi sul sito web di un negozio o con un acquisto recente. Cosa posso fare?

Ti preghiamo di contattare direttamente il negozio. Purtroppo, non abbiamo alcun controllo su problemi relativi ai siti web dei vari negozi o su particolari articoli acquistati.

Come faccio a pagare per i prodotti in vetrina su BSP Rewards?

Pur potendo presentare dei prodotti in vetrina sul nostro sito Web o App Mobile, è necessario che tu completi l'acquisto dei vari prodotti sui rispettivi negozi online. Segui il link al negozio, completa la transazione sulla pagina del negozio e ti troverai sulla buona strada per guadagnare i Cash Back.

Come vengono gestite le tariffe, i dazi e le tasse doganali per i miei acquisti internazionali?

Nella maggior parte dei casi, il cliente è responsabile per le tariffe, i dazi e le tasse doganali nel proprio paese di residenza.

L'unica eccezione si applica quando un negozio fa una stima di queste tasse e le addebita al cliente al momento dell’acquisto. Il tuo Cash Back non includerà le tariffe, i dazi, le tasse doganali o altre tasse. Il Cash Back è calcolato solo sul prezzo di acquisto, quindi la tua percentuale di Cash guadagnata si baserà su quella cifra.

Quando effettuo un acquisto internazionale, posso far sì che il mio ordine sia spedito in un luogo diverso dal mio indirizzo di fatturazione?

Per molti acquisti internazionali, i negozi richiedono che l'indirizzo di fatturazione sia identico all’indirizzo di spedizione. Alcuni negozi rendono obbligatorio questo requisito solo per gli acquisti iniziali mentre gli acquisti o regali successivi possono essere spediti ad altri indirizzi.

Ti preghiamo di ricordare che i negozi non effettuano spedizioni verso caselle postali. Per la maggior parte degli acquisti internazionali, i negozi e i loro fornitori di servizi postali richiedono una firma al momento della consegna. Per esigenze particolari, ti preghiamo di prendere visione delle politiche di spedizione e consegna internazionale di ciascun negozio.

Ci sono delle restrizioni sulle spedizioni internazionali?

Se stai effettuando un ordine al di fuori del tuo paese di residenza, ti preghiamo di leggere attentamente le regole e le restrizioni per gli ordini internazionali sul sito web di ciascun negozio. Molte variabili diverse, tra cui le dimensioni e il tipo di prodotto, le politiche e le restrizioni governative e tanto altro ancora, potrebbero essere la causa per cui un negozio non spedisce alcuni prodotti nel tuo paese. Ciascun negozio ti avviserà al momento dell’acquisto se ci sono restrizioni che interessano il tuo indirizzo di consegna prima della conclusione dell’acquisto.

Tu, in qualità di cliente, sarai responsabile per il pagamento di dazi e tasse doganali nel tuo paese di residenza.

A quanto ammontano le spese di spedizione per gli ordini internazionali?

A meno che un negozio non applichi una politica di spedizione internazionale gratuita, le tariffe di spedizione internazionale potranno essere consultate sul sito web del negozio in questione. Le tue tariffe di spedizione saranno visualizzate durante l’acquisto.

Come faccio a sapere se un negozio mi permette di fare acquisti nella mia valuta o nella mia lingua locale?

Ogni negozio che supporta più lingue e/o valute multiple le gestisce in modo diverso. In molti casi, potrai trovare queste informazioni in alto a destra nella home page del negozio. In altri casi, questo servizio diviene disponibile solo nel momento in cui si inserisce un prodotto nel carrello ai fini dell’acquisto. Alcuni negozi sono in grado di rilevare il tuo paese di residenza tramite il tuo indirizzo IP ed effettuare automaticamente i cambiamenti sul loro sito web in modo da riflettere la tua lingua e la tua valuta locale.

Quando faccio un acquisto da un negozio al di fuori del mio paese, come faccio a sapere se devo pagare dazi o tasse doganali?

Prima di effettuare il tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la sezione relativa alle FAQ e/o alla spedizione e consegna dei prodotti, sulla pagina dell’assistenza al cliente del negozio di interesse, per visualizzare le particolari politiche internazionali adottate.

Desidero che il mio negozio online sia elencato sul vostro sito web! Cosa devo fare affinché vi sia incluso?

Accogliamo con piacere migliaia di nuovi negozi sulla nostra piattaforma di ogni anno. Ci sono diversi requisiti da soddisfare per essere inclusi nella nostra crescente rete di negozi. Ti preghiamo, pertanto, di visitare la nostra pagina venditori Pagina Venditori per maggiori informazioni.

Come posso fare pubblicità o raggiungere i clienti sul vostro sito web?

Abbiamo una vasta gamma di opportunità pubblicitarie e sponsorizzazioni esclusive che raggiungono un pubblico globale. Siamo in grado di selezionare i profili più adatti alle Vostre esigenze e desiderosi di lavorare al Vostro fianco per identificare i migliori posizionamenti per il miglior esito. Raccontaci meglio quali sono le tue esigenze e ti ricontatteremo con maggiori informazioni.

Come posso essere sicuro di guadagnare i Cash Back quando faccio shopping?

Per guadagnare i Cash Back, ricordati di iniziare i tuoi acquisti dal nostro sito web, con la nostra App Mobile o utilizzando l'estensione per browser SaveMate. Basta che clicchi dal negozio online di tua scelta sulla nostra piattaforma e completi l'acquisto. Non appena il negozio ci verserà la commissione per il tuo acquisto, noi ti pagheremo il Cash Back!

È necessario che tu effettui il tuo "ultimo clic" dal nostro sito web verso il negozio dell’acquisto affinché tu possa ottenere il Cash Back. Se dimentichi di visitarci all’inizio, oppure fai clic dalla nostra piattaforma a un negozio e successivamente vai su un altro sito prima di terminare il tuo acquisto (o fai acquisti dall’app mobile di un negozio), potremmo non ricevere "l’ultimo clic" e tu non guadagneresti il Cash Back.

Non puoi utilizzare l'estensione per browser di un altro sito di Cash Back per guadagnare Cash Back dal nostro sito. Devi, inoltre, completare l'acquisto nella stessa scheda del browser in cui il nostro sito è aperto, altrimenti il Cash Back non verrà tracciato.

Il modo più semplice per assicurarti di ottenere il tuo Cash Back è quello di iniziare i tuoi acquisti sempre dal nostro sito, utilizzando la nostra App Mobile oppure l’estensione per browser SaveMate.

Come faccio a restituire o cancellare un ordine?

Ti preghiamo di accedere direttamente al sito del negozio online dove hai fatto l'acquisto per reperire le informazioni sulla restituzione o sul cambio di un articolo.

A seguito della restituzione del tuo articolo, il Cash Back verrà automaticamente rimosso dal tuo account su BSP Rewards Se vuoi cambiare un articolo, ti basterà restituirlo sul sito web del negozio e acquistare il nuovo articolo a partire dalla nostra piattaforma in modo da poter guadagnare il Cash Back sul nuovo acquisto.

Non ho ricevuto il Cash Back e il mio acquisto è stato effettuato più di 90 giorni fa. Cosa posso fare?

I negozi ci consentono di inviare richieste solo per Cash Back mancanti fino a 90 giorni dal completamento dell’acquisto.

Quanto tempo ci vuole per elaborare la mia richiesta di assistenza?

Ti preghiamo di concederci fino a 60 giorni per la risoluzione di qualsiasi richiesta di assistenza. Esaminiamo ogni richiesta di assistenza secondo l’ordine di ricezione e lavoriamo sodo per elaborarle e risolverle il più presto possibile!

Quanto tempo ci vuole affinché un acquisto sia mostrato nella mia dashboard?

Gli acquisti in sospeso compariranno nella tua dashboard non appena verranno segnalati dal negozio. "In sospeso" significa che sono monitorati, ma il negozio non ci ha ancora versato la commissione per tali acquisti quindi non ti è possibile ritirare i soldi.

Alcuni negozi pagano le commissioni sugli acquisti immediatamente, mentre altri possono impiegare fino a 90 giorni. Questo è di solito dovuto al fatto che alcuni negozi ritardano il pagamento delle commissioni finché il periodo a disposizione per effettuare un’eventuale restituzione o cambio dell’articolo non è scaduto.

I viaggi costituiscono un’eccezione a questa prassi. La maggior parte delle agenzie di viaggio non pagano le commissioni finché il viaggio non è stato completato. Ti preghiamo di controllare la comparsa degli acquisti di viaggi nella tua dashboard dopo che il tuo viaggio ha avuto luogo ed entro lo stesso periodo di tempo indicato in precedenza.

Puoi controllare in qualsiasi momento la tua Dashboard per visualizzare quanti risparmi Cash Back hai guadagnato fino ad oggi.

Che differenza c’è tra i Livelli Base e Premier?

Il Livello Base è gratuito e ti offre dei risparmi Cash Back competitivi in tutti i tuoi negozi preferiti. Rimarrai a questo livello se non guadagni dei punti portando a termine determinati Boost, quali l’effettuazione di un acquisto, la segnalazione di un amico, il download dell’App Mobile, l’installazione dell'estensione per browser SaveMate, cliccare "mi piace" sui nostri profili social e molto altro ancora!

Il Livello Premier viene raggiunto guadagnando 500 punti in Boost. Il Livello Premier ti consente di avere il DOPPIO dei risparmi Cash Back che si guadagnano al Livello Base. Ogni nuovo membro riceve in prova il Livello Premier per 90 giorni dopo aver effettuato l’iscrizione e, in seguito, potrà riguadagnarlo portando a termine i Boost sulla piattaforma.

Ogni volta che porti a termine un Boost, sali gradualmente dal Livello Base a quello Premier e guadagni contemporaneamente più Cash Back!

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