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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung bei BSP Rewards ist ganz einfach und kostenlos.

Registriere dich einfach per E-Mail, Facebook, Twitter, Google oder sogar mit deinem Mobiltelefon! Danach kannst du sofort auf alle deine Einkäufe in über 10.000 Online-Shops weltweit Cash Back verdienen.

Ich versuche mich zu registrieren, erhalte aber die Nachricht, dass ich bereits registriert bin. Was soll ich tun?

Das bedeutet, dass du dich bereits registriert hast. Klicke bitte auf „Vergessen“ auf der Anmelde-Seite und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir dann eine E-Mail, mit deren Hilfe du das Passwort für dein Benutzerkonto zurücksetzen kannst. Hier klicken

Kann ich mich von jedem Ort der Welt aus anmelden?

Käufer aus allen Ländern mit Ausnahme der von der US-Regierung sanktionierten können sich registrieren. Basierend auf deinem Standort bieten wir dir ein personalisiertes Einkaufserlebnis bei Top-Onlineshops, die zu dir nach Hause liefern. Je mehr wir über dich erfahren, desto mehr passen wir dein Einkaufserlebnis an deine Präferenzen an, um dir die besten Gutscheine, Angebote und Cash Back von deinen Lieblings-Shops zu bieten.

Wie kann ich mein Profil löschen, um kein Cash Back mehr zu verdienen?

Wenn du kein Cash Back mehr verdienen möchtest, gehe bitte zu deinem dashboard und lösche dein Profil.

Bekomme ich Spam-Nachrichten, wenn ich mich registriere?

Wir schicken unseren Kunden keine Spam-Nachrichten.

Unsere gesamte Kommunikationsstrategie hat nur eines zum Ziel: Dir die besten Gutscheine, Angebote und Sparmöglichkeiten mit Cash Back zu bieten, welche auf deine Einkaufsinteressen und Aktivitäten auf der Website und auf deinem Mobiltelefon zugeschnitten sind.

Du kannst deine E-Mail-Voreinstellungen jederzeit auf deiner Einstellungsseite nach deinen persönlichen Vorlieben anpassen.

Wie bestelle ich die E-Mails ab?

Du kannst im E-Mail-Einstellungsbereich auf deiner Einstellungsseite festlegen, wie oft du E-Mails erhältst. Wenn du stattdessen überhaupt keine E-Mails mehr empfangen möchtest, klicke bitte am Ende der E-Mail auf den Link „Abmelden“. Du wirst dann von dieser E-Mail-Liste abgemeldet.

Hinweis: Durch die Abmeldung von einer E-Mail-Liste erhältst du keine Angebots-E-Mails mehr. Du erhältst aber weiterhin transaktionsbezogene E-Mails wie „Passwort vergessen“, Bestätigungen von Cash Back und Abbuchungsbelege. Wenn du diese E-Mails ebenfalls nicht mehr empfangen möchtest, musst du dein Benutzerkonto im Dashboard deaktivieren.

Wird mein Benutzerkonto deaktiviert, wenn ich die E-Mails abbestelle?

Bei der Abmeldung von E-Mail-Listen oder Newslettern wird dein Benutzerkonto nicht deaktiviert. Du kannst weiterhin mit Cash Back sparen, wir schicken dir aber keine Angebote mehr per E-Mail.

Hinweis: Durch die Abmeldung von einer E-Mail-Liste erhältst du keine Angebots-E-Mails mehr. Du erhältst aber weiterhin transaktionsbezogene E-Mails wie „Passwort vergessen“, Bestätigungen von Cash Back und Abbuchungsbelege. Wenn du diese E-Mails ebenfalls nicht mehr empfangen möchtest, musst du dein Benutzerkonto im Dashboard deaktivieren.

Auf welcher Stufe starte ich, nachdem ich mich registriert habe?

Neue BSP Rewards Kunden erhalten für die ersten 90 Tage ein Upgrade auf den Premier-Status. Dadurch erhalten sie doppelt so viel Cash Back wie Basic Shopper auf alle ihre Einkäufe.

Nach 90 Tagen werden Neukunden auf den Basic-Status gesetzt, mit dem sie immer noch jede Menge Cash Back verdienen können. Basic Shopper können bestimmte Handlungen durchführen (die sogenannten „Boosts“), um mehr Cash Back zu verdienen. Boosts können durch Käufe, die Weiterempfehlung an Freunde, den Download der Mobilen App, die Installation der SaveMate-Browsererweiterung, das "Liken" unserer Profile in sozialen Netzwerken und vieles mehr verdient werden!

Wo kann ich mein bisher verdientes Cash Back sehen?

Besuche dein Dashboard, um all dein bisher verdientes Cash Back zu sehen!

Wie registriere ich mich per Facebook?

Klicke einfach auf „Registrieren per Facebook“ - du wirst dann automatisch authentifiziert und per Facebook registriert. Unsere gesamte Kommunikation mit dir wird dann auf Facebook stattfinden. Wenn du Mitteilungen auch per E-Mail erhalten möchtest, klicke einfach auf dein Profil, gehe zu deinen „Einstellungen“ und füge deine E-Mail-Adresse hinzu.

Wie registriere ich mich per Twitter?

Klicke einfach auf „Registrieren per Twitter“ - du wirst dann automatisch authentifiziert und per Twitter registriert. Unsere gesamte Kommunikation mit dir wird dann auf Twitter stattfinden. Wenn du Mitteilungen auch per E-Mail erhalten möchtest, klicke einfach auf dein Profil, gehe zu deinen „Einstellungen“ und füge deine E-Mail-Adresse hinzu.

Wie registriere ich mich per Google+?

Klicke einfach auf „Registrieren per Google+“ - du wirst dann automatisch authentifiziert und per Google+ registriert. Unsere gesamte Kommunikation mit dir wird dann auf Google+ stattfinden. Wenn du Mitteilungen auch per E-Mail erhalten möchtest, klicke einfach auf dein Profil, gehe zu deinen „Einstellungen“ und füge deine E-Mail-Adresse hinzu.

Wie registriere ich mich per E-Mail?

Klicke einfach auf „Registrieren per E-Mail“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Klicke auf „Anmelden und sofort sparen“. Du wirst automatisch registriert und erhältst ab sofort Cash Back auf jeden Einkauf!

Wie registriere ich mich per Mobiltelefon?

Klicke einfach auf „Registrieren per Mobiltelefon“ und gib deine Telefonnummer ein. Klicke auf „Anmelden und sofort sparen“. Du wirst automatisch registriert und erhältst ab sofort Cash Back auf jeden Einkauf! Unsere gesamte Kommunikation mit dir wird dann per SMS auf dein Mobiltelefon stattfinden. Wenn du Mitteilungen auch per E-Mail erhalten möchtest, klicke einfach auf dein Profil, gehe zu deinen „Einstellungen“ und füge deine E-Mail-Adresse hinzu.

Wie stelle ich sicher, dass ich beim Einkaufen Cash Back erhalte?

Um Cash Back zu erhalten, denke bitte daran, deinen Einkauf über unsere Website, Mobile App oder die SaveMate-Browsererweiterung zu beginnen. Klicke auf unserer Plattform einfach auf den Online-Shop deiner Wahl und schließe deinen Kauf wie gewohnt ab. Wenn der Shop uns eine Provision für deinen Einkauf bezahlt, erhältst du Cash Back!

Dein „letzter Klick“ zu einem Shop muss von unserer Website aus erfolgen, damit du Cash Back erhältst. Wenn du vergisst, uns zuerst zu besuchen oder von unserer Plattform aus zu einem Shop gehst und zwischenzeitlich eine andere Website besuchst, bevor du deinen Einkauf abschließt (oder über die Mobile App eines Shops einkaufst), wird dein „letzter Klick“ eventuell nicht unserer Website zugeordnet. In solch einem Fall können wir dir leider kein Cash Back zahlen.

Auch erhältst du von unserer Plattform kein Cash Back, wenn du die Browser-Erweiterung einer anderen Cash Back Website auf unserer Website nutzt. Außerdem musst du deinen Kauf im selben Browser-Tab abschließen, in dem du unsere Website geöffnet hast. Andernfalls können wir dein Cash Back nicht nachverfolgen.

Am einfachsten erhältst du Cash Back, wenn du immer von unserer Website, der Mobile App oder der SaveMate-Browsererweiterung aus beginnst.

Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken oder stornieren?

Bitte gehe direkt zur Website des Online-Shops, bei dem du den Kauf getätigt hast, um dich über die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels zu informieren.

Wenn du einen Artikel zurückgegeben hast, wird das Cash Back dafür automatisch von deinem Konto bei BSP Rewards abgezogen. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, gehe einfach von unserer Plattform aus zum Online-Shop zurück und kaufe den neuen Artikel, damit du dein Cash Back erhältst.

Ich habe vor kurzem einen Kauf getätigt. Wann erhalte ich mein Cash Back?

Dein vorgemerktes Cash Back wird in deinem Benutzerkonto angezeigt, sobald der Online-Shop uns darüber informiert hat, dass dein Kauf zu uns zurückverfolgt wurde. Dies kann innerhalb weniger Stunden oder einiger Tage nach deinem Kauf geschehen.

Dein bestätigtes Cash Back steht dir in deinem Konto zur Verfügung, sobald der Shop uns die Provision für deinen Kauf gezahlt hat. Dieser Zeitrahmen hängt vom jeweiligen Shop ab: Einige zahlen Provisionen sehr schnell, andere brauchen dafür etwas länger. Im Durchschnitt benötigen die Shops für die Zahlung von Provisionen zwischen 30 und 90 Tagen.

Je nachdem, in welchem Land du lebst, kannst du dir dein Cash Back direkt auf dein Bankkonto oder per PayPal, Bitcoin, Dwolla oder eine Reihe anderer Optionen auszahlen lassen.

In deinem Dashboard kannst du jederzeit sehen, wie viel Cash Back du bisher verdient hast.

Mir fehlt Cash Back und mein Kauf liegt schon mehr als 90 Tage zurück. Was kann ich tun?

Leider akzeptieren die Shops Anfragen zu fehlendem Cash Back nur innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss des Kaufs.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anfrage zu fehlendem Cash Back?

Bitte gewähre uns bis zu 60 Tage für die Klärung einer Anfrage zu fehlendem Cash Back. Wir prüfen jede Anfrage in der Reihenfolge ihres Eintreffens und arbeiten unermüdlich, um sie so schnell wie möglich zu klären!

Wie lange dauert es, bis ein Kauf in meinem Dashboard angezeigt wird?

Vorgemerkte Käufe werden in deinem Dashboard angezeigt, sobald der entsprechende Shop uns diese meldet. „Vorgemerkt“ bedeutet, dass der Kauf erfasst wurde, der Shop uns aber noch keine Provision dafür gezahlt hat und du dir deshalb das Geld noch nicht auszahlen lassen kannst.

Einige Shops zahlen Provisionen für Käufe sofort, während dies bei anderen bis zu 90 Tage dauern kann. Dies liegt gewöhnlich an der Tatsache, dass einige Shops die Provisionen erst nach Ablauf ihrer Rückgabe-/Umtauschfrist auszahlen.

Reisen stellen eine Ausnahme dar. Die meisten Reiseanbieter zahlen erst Provisionen, nachdem die Reise abgeschlossen ist. Wundere dich also bitte nicht, wenn eine Reisebuchung erst nach Abschluss der Reise in deinem Dashboard angezeigt wird. Die Frist hierfür entspricht der vorher beschriebenen.

In deinem Dashboard kannst du jederzeit sehen, wie viel Cash Back du bisher verdient hast.

Ich finde einen meiner Lieblings-Shops nicht auf eurer Website. Kann ich euch vorschlagen, ihn hinzuzufügen?

Wir streben stets danach, Partnerschaften mit allen führenden Online-Shops weltweit aufzubauen. Sollte einer deiner Lieblings-Shops jedoch noch fehlen, dann lass uns dies bitte wissen.

Kontaktiere hierfür einfach unser Kundensupport-Team und teile uns mit, welche Shops du noch gerne auf unserer Website sehen würdest.

Warum erhalte ich weniger Cash Back als erwartet?

Online-Shops bezahlen uns Provisionen auf Basis des tatsächlichen Kaufpreises des Produkts ohne Versandkosten, Abgaben, Mehrwertsteuern oder Zölle. Wenn dein Cash Back niedriger ausfällt als erwartet, überprüfe bitte den Kaufpreis ohne jegliche Zusatzgebühren. Auf Grundlage dieses Betrags wird das Cash Back in deinem Dashboard berechnet.

Was soll ich tun, wenn ein Link zu einem Online-Shop nicht funktioniert?

Hin und wieder ändern sich die Links zu unseren Partner-Shops oder funktionieren nicht mehr. Falls du auf solch einen defekten Link stößt, möchten wir uns zu allererst bei dir für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Hilf uns doch bitte bei der Behebung dieses Problems und melde unserem Kundensupport-Team den defekten Link. Wir tun dann unser Bestes, um den Link schnellstmöglich zu reparieren.

Ich habe mein Cash Back nicht erhalten. Was sollte ich tun?

Sobald du für dein Benutzerkonto eine Meldung über einen vorgemerkten Kauf erhältst, füge bitte nähere Informationen zum entsprechenden Kauf in deinem Dashboard hinzu, einschließlich Shop, Artikel, Kaufbetrag und Datum. So kannst du deine Käufe gut organisieren und uns helfen, Probleme bei einem bestimmten Kauf aufzuspüren.

Wenn 60 Tage nach Kaufdatum in deinem Benutzerkonto keine Meldung zu einem vorgemerkten oder bestätigten Kauf aufgetaucht ist, stelle bitte sicher, dass du möglichst viele Informationen zum entsprechenden Kauf in deinem Dashboard hinterlegt hast und reiche dann ein Support-Ticket bei unserem Kundensupport-Team ein.

Bevor du ein Ticket einreichst, überprüfe bitte, ob wir die Quelle des letzten Klicks zum Shop waren, bevor du den Kauf durchgeführt hast. Erfahre hier mehr darüber.

Bitte gewähre uns bis zu 60 Tage, um dein Ticket zu klären. Wir werden mit dir Kontakt aufnehmen, falls wir weitere Informationen benötigen.

Wann wird meine Reisebuchung in meinem Benutzerkonto angezeigt?

Reisebuchungen werden von den Anbietern in der Regel erst gemeldet, wenn die Reise abgeschlossen ist. In vielen Fällen kann es dadurch zu einer Verzögerung bei der Gutschrift des Cash Back kommen. Diese Verzögerung ist abhängig davon, wann du deine Reise abschließt und wann der Reiseanbieter deine Buchung an uns meldet.

Bitte berücksichtige, dass die meisten Shops zwischen 0 und 90 Tagen für die Meldung eines Kaufs benötigen. Er wird jedoch als „vorgemerkt“ angezeigt, sobald wir den Kauf erfassen. Überprüfe dies bitte in deinem Dashboard.

Warum finde ich einen Kauf nicht in meinem Benutzerkonto?

Dafür kommen zwei Gründe infrage:

1) Der Shop hat deinen Kauf nicht erfasst oder uns keine Provision dafür gezahlt.

2) Der letzte Klick auf den entsprechenden Shop vor Abschluss des Kaufs ging nicht von unserer Plattform aus.

Wenn 60 Tage nach Kaufdatum in deinem Benutzerkonto keine Meldung zu einem vorgemerkten oder bestätigten Kauf aufgetaucht ist, stelle bitte sicher, dass du möglichst viele Informationen zum entsprechenden Kauf in deinem Dashboard hinterlegt hast, einschließlich Shop, Artikel, Kaufbetrag und Datum. Wenn der Kauf nicht als „vorgemerkt“ angezeigt wird, kannst du Informationen darüber über den Outclick-Link in deinem Dashboard hinzufügen. Dies hilft uns dabei, den fehlenden Kaufeintrag für dich ausfindig zu machen. Reiche dann bitte ein Ticket bei unserem Kundensupport-Team ein.

Bitte gewähre uns bis zu 60 Tage, um dein Ticket zu klären. Wir werden mit dir Kontakt aufnehmen, falls wir weitere Informationen benötigen.

Wo kann ich mein kürzlich verdientes Cash Back sehen?

Klicke nach dem Anmelden auf das Einstellungs-Icon in der oberen rechten Ecke der Seite und klicke anschließend auf den Link „Dashboard“. Im Dashboard werden deine Transaktionen und dein Kontostand angezeigt sowie detaillierte Informationen zu deinen Online-Einkäufen.

Wo finde ich meine kürzlich getätigten Käufe?

Bitte gehe zu deinem Dashboard, um deine kürzlich getätigten Käufe einzusehen und um dein verdientes Cash Back direkt auf dein Bankkonto, per PayPal oder über andere Optionen auszahlen zu lassen.

Wie kann ich mir mein Cash Back auszahlen lassen?

Gehe bitte zu deinem Dashboard und klicke auf „Cash Back auszahlen“. Wähle dann deine Auszahlungsmethode, einschließlich Banküberweisung, PayPal, Dwolla, Bitcoin oder weitere von deinem Wohnort abhängige Optionen. Dein Guthaben wird dann überwiesen und du erhältst eine E-Mail mit einer Abbuchungsbestätigung.

Der Mindestauszahlungsbetrag liegt bei 25 US$ (bzw. dem Gegenwert in deiner lokalen Währung).

Gibt es einen Mindestbetrag für die Auszahlung von Cash Back?

Der Mindestbetrag für die Auszahlung von Cash Back auf dein Bankkonto, dein PayPal-, Dwolla- oder Bitcoin-Konto (oder andere Optionen abhängig von deinem Wohnort) liegt bei 25 US$ (bzw. dem entsprechenden Gegenwert in deiner lokalen Währung).

Wenn ich über diese Website bei einem Shop einkaufe, wie viel Zeit habe ich, um den Kauf abzuschließen, damit ich noch Cash Back dafür erhalte?

Die Shops erkennen mithilfe von Cookies, dass Kunden von unserer Website auf ihre weitergeleitet wurden. Die Gültigkeitsdauer eines Cookies ist von Shop zu Shop unterschiedlich. Wenn du also während deines Einkaufs unterbrochen wirst (z.B. wenn das Telefon klingelt, das Baby schreit oder der Hund Gassi gehen will), dann empfehlen wir dir, auf deinem Computer oder deinem Mobiltelefon noch einmal auf unsere Seite zurückzukehren und dich erneut zum Shop durchzuklicken, bevor du den Kauf fortsetzt bzw. abschließt.

Gibt es Produkte oder Artikel im Angebot der Online-Shops, auf die kein Cash Back gezahlt wird?

Die meisten Produkte, die unsere Partner verkaufen, sind für Cash Back berechtigt. Dennoch können bestimmte Produkte oder Artikel davon ausgenommen sein. Diese Ausnahmen werden von jedem Online-Shop selbst definiert und auf der jeweiligen Website des Shops aufgeführt. Bitte prüfe stets die Geschäftsbedingungen, bevor du einen Kauf abschließt.

Auf Geschenkgutscheine und andere bargeldähnliche Artikel wird generell kein Cash Back gezahlt.

Erhalte ich auch Cash Back, wenn ich in einem Ladengeschäft eines Shops einkaufe, der auf BSP Rewards vertreten ist?

Derzeit bieten wir Cash Back nur für Online-Käufe an. Zukünftig werden wir aber auch Möglichkeiten anbieten, für Käufe in Ladengeschäften Cash Back zu verdienen. Wir werden unsere Nutzer darüber informieren, sobald diese Möglichkeiten zur Verfügung stehen.

Erhalte ich auch Cash Back, wenn ich über die Telefon-Hotline eines Shops bestelle?

Alle Käufe müssen online durchgeführt werden, damit du dafür Cash Back erhältst. Für Telefonbestellungen können wir leider kein Cash Back gewähren. Bei Bestellungen über unsere Website, Mobile App oder die SaveMate-Browsererweiterung kannst du jedoch wertvolles Cash Back verdienen!

Erhalte ich auch Cash Back, wenn ich einen bestellten Artikel umtausche?

Wenn du einen Artikel zurückgibst oder umtauschst, wird das Cash Back dafür von deinem Benutzerkonto automatisch wieder abgezogen, da auch der Shop seine Zahlungen an uns storniert.

Wenn du einen Artikel zurückgibst und dir dafür einen anderen kaufst, denke daran, diesen wieder über unsere Website zu kaufen. So erhältst du dein Cash Back dann für deinen neuen Kauf!

Kann ich Geld verdienen, wenn ich BSP Rewards an Freunde weiterempfehle?

Ja, es ist ganz einfach, durch Weiterempfehlungen an Freunde Geld zu verdienen! Unser Programm „Lade deine Freunde ein“ steht allen Kunden offen. In deinem Dashboard findest du deinen persönlichen Empfehlungslink. Du kannst entweder Einladungen direkt von unserer Website aus verschicken oder deinen Empfehlungslink in sozialen Netzwerken, per E-Mail, Blogs oder über andere Kanäle verbreiten.

Für jede erfolgreiche Empfehlung eines neuen Mitglieds, das sich für unsere Website registriert und Cash Back im Wert von 25 US$ verdient, erhältst du 5 US$. Wenn der neu geworbene Kunde auf die VIP Lounge Mitgliedschaft upgradet, erhältst du weitere 5 US$.

Welcher Unterschied besteht zwischen einem Basic und einem Premier Shopper?

Du kannst dich kostenlos als Basic Shopper registrieren und bei all deinen Lieblings-Shops beträchtliches Cash Back verdienen. Solange du keine Punkte durch Boosts verdienst, bleibst du ein Basic Shopper. Zu den Boosts zählen Käufe, Freunde einladen, der Download der Mobile App, die Installation der SaveMate-Browsererweiterung, das „Liken“ unserer Profile in sozialen Netzwerken und vieles mehr!

Ein Premier Shopper wird, wer 500 Punkte durch Boosts erhält. Als Premier Shopper erhältst du doppelt so viel Cash Back wie ein „ungeboosteter“ Basic Shopper. Jedes neue Mitglied darf nach der Registrierung probeweise die Vorzüge als voll geboosteter Premier Shopper 90 Tage lang testen. Danach kann man durch Boost-Aktivitäten auf der Plattform den Status als Premier Shopper aufrecht erhalten.

Mit jeder Boost-Aktivität auf der Plattform steigst du dabei die Leiter vom Basic zum Premier Shopper hinauf und erhältst mit jedem Schritt mehr Cash Back!

Kann ich einen Gutschein verwenden, der nicht auf BSP Rewards geführt wird?

Online-Shops entscheiden selbst, ob Gutscheine, die sie selbst herausgeben, mit Cash Back kombiniert werden können. Bei Gutscheinen, die nicht von unserer Website stammen, können wir nicht garantieren, dass du beim Einlösen des Gutscheins zusätzlich noch Cash Back erhältst.

Alle Gutscheine auf unserer Website wurden hingegen verifiziert. Dies bedeutet, dass du sie mit Cash Back kombinieren kannst, so dass du bei einem Einkauf zweimal sparen kannst! Wichtig ist, dass du immer von unserer Website deine Einkäufe beginnst und dir Gutscheine holst, um sicherzustellen, dass du bei jedem Kauf maximal sparst!

Kann ich Gutscheincodes verwenden, die mir Online-Shops per E-Mail zugeschickt haben?

Wenn du bei einem Shop einkaufst, wird deine E-Mail-Adresse normalerweise auf die Mailingliste des Shops gesetzt und du erhältst von ihm Sonderangebote, Rabatte und Angebote per E-Mail. Wir können jedoch nicht garantieren, dass du bei diesen Angeboten Cash Back erhältst. Ganz sicher wirst du kein Cash Back erhalten, wenn du über die Links in solchen E-Mails einen Kauf tätigst, ohne dich voher über unsere Plattform zum Shop weiterleiten zu lassen.

Bitte starte deine Einkäufe immer auf unserer Website, über die Mobile App oder unsere SaveMate-Browsererweiterung und suche dort nach dem Gutschein oder Angebot. Wenn du den Gutschein auf unserer Plattform findest, bedeutet das, dass er verifiziert wurde und mit Cash Back kombiniert werden kann.

Erhalte ich Cash Back, wenn ich Gutscheincodes verwende?

Wenn du einen Gutscheincode, ein Angebot oder andere Vergünstigungen auf unserer Plattform findest (Website, Mobile App oder SaveMate-Browsererweiterung), kannst du den Gutscheincode in einem Shop verwenden und zusätzlich Cash Back von uns erhalten.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass du mit einem Gutscheincode oder Angebot von einer anderen Quelle als unserer Plattform Cash Back erhältst.

Ein Gutscheincode, den ich auf der Website gefunden habe, funktioniert nicht. Was sollte ich tun?

Gutscheincodes haben oft ein Ablaufdatum oder werden aus verschiedenen Gründen von einem Shop deaktiviert. Wenn ein auf unserer Website oder über die Mobile App gefundener Gutscheincode nicht funktioniert, melde dies bitte unserem Kundensupport, damit wir ihn von der Website entfernen können.

Wie kann ich einen Gutscheincode verwenden?

Jeder auf der Plattform gefundene Gutscheincode kann auf der Shop-Website während des Bezahlvorgangs eingelöst werden.

Ich möchte, dass mein Online-Shop auf eurer Website gelistet wird! Wie kann ich mich bewerben?

Wir heißen jedes Jahr Tausende von neuen Shops auf unserer Plattform willkommen. Allerdings gibt es einige Voraussetzungen, damit ein Shop unserem wachsenden Netzwerk von Onlineshops beitreten kann. Auf unserer Händlerseite können Sie mehr darüber erfahren.

Wie kann ich auf Ihrer Website werben oder Kunden erreichen?

Wir bieten eine Reihe einzigartiger Werbe- und Sponsoring-Möglichkeiten an, die weltweite Reichweite sichern. Wir können dabei unsere Zielgruppe Ihren Bedürfnissen anpassen und gemeinsam mit Ihnen das perfekte Angebot für optimale Ergebnisse für Sie maßschneidern. Bitte erzählen Sie uns mehr über Ihre Anforderungen. Wir kontaktieren Sie dann mit weiteren Informationen.

Verkauft ihr meine persönlichen Daten an Dritte?

Deine Daten sind bei uns sicher und gut geschützt. Wir verkaufen keinerlei persönliche Kundendaten oder Informationen an Dritte. Bitte lies unsere Datenschutzgrundsätze, um weitere Informationen zu erhalten.

Was sind „Cookies“ und wie setzt ihr sie ein, um meine Käufe zu erfassen?

Cookies sind kleine Textdateien mit Identifikationszusätzen, die im Browser-Verzeichnis oder in Programmdatenunterordnern deines Computers abgelegt werden. Cookies werden erstellt, wenn du deinen Browser verwendest, um eine Website zu besuchen, die mithilfe von Cookies deine Käufe erfasst. Unsere Mitglieder müssen der Verwendung von Cookies zustimmen, damit ein Online-Shop weiß, dass du von unserer Website kommst, und an uns eine Provision für deinen Kauf zahlt. Das ermöglicht es uns, von unserer Website ausgehende Käufe zu erfassen und dir Cash Back dafür zu zahlen.

Wer kann meine persönlichen Informationen einsehen?

Deine persönlichen Informationen, wie Kaufhistorie und Cash-Back-Guthaben sind privat und können nur von dir und unserem verifizierten Personal des Kundensupports eingesehen werden. Dein Passwort, Bankkonto und deine Anmeldedaten werden verschlüsselt und können ausschließlich von dir eingesehen werden. Weitere Informationen findest du in unseren Geschäftsbedingungen und Datenschutzgrundsätzen.

Wie sicher sind meine Kreditkarteninformationen?

Wir nehmen den Schutz der Privatsphäre und der Daten unserer Kunden sehr ernst. Wenn du private Informationen (wie z.B. Kreditkartennummer oder Kontodaten) auf unserer Website eingibst, verschlüsseln wir die Übertragung dieser Daten mithilfe der Secure-Socket-Layer-Technologie (SSL).

Wir befolgen dabei allgemein anerkannte Standards zum Schutz der uns überantworteten persönlichen Daten, sowohl während der Übertragung als auch nachdem wir sie empfangen haben. Wir verkaufen keinerlei Kundeninformationen oder persönliche Daten an Dritte. Bitte lies unsere Datenschutzgrundsätze, um weitere Informationen zu erhalten.

Wo kann ich eure Datenschutzgrundsätze lesen?

Einen Link zu unseren Datenschutzgrundsätzen findest du in der Fußzeile jeder Seite unserer Web-Plattform.

Ich habe Probleme auf der Website eines Online-Shops oder mit einem kürzlich getätigten Kauf. Was kann ich tun?

Bitte setze dich direkt mit dem Online-Shop in Verbindung. Leider haben wir keinen Einfluss auf Probleme mit der Website eines Shops oder mit Artikeln, die du gekauft hast.

Wie kann ich für Produkte bezahlen, die auf BSP Rewards vorgestellt werden?

Auch wenn wir auf unserer Website und in der Mobile App Produkte vorstellen, können diese nur direkt in den jeweiligen Online-Shop gekauft werden. Bitte folge dem Link zum Shop deiner Wahl und schließe die Transaktion auf der Seite des Online-Shops ab - und schon bist du dabei Cash Back zu verdienen!

Wie werden Zölle, Gebühren und Ein-/Ausfuhrabgaben für meine grenzüberschreitenden Einkäufe gehandhabt?

In den meisten Fällen ist der Kunde selbst für Zölle, Gebühren und Ein-/Ausfuhrabgaben in seinem Wohnsitzstaat verantwortlich.

Die einzige Ausnahme besteht, wenn ein Shop diese Gebühren schätzt und diese vom Kunden während des Bestellvorgangs erhebt. Die Höhe des Cash Back wird nur anhand des (Netto-)Kaufpreises berechnet; Zölle, Gebühren und andere Abgaben fließen nicht in die Berechnung mit ein.

Kann meine Bestellung an einen von meiner Rechnungsadresse abweichenden Ort versandt werden, wenn ich einen grenzüberschreitenden Kauf tätige?

Bei vielen grenzüberschreitenden Käufen verlangen die Online-Shops, dass Rechnungs- und Versandadresse identisch sind. Einige Shops schreiben dies nur für den ersten Einkauf vor. Nachfolgende Einkäufe können dann an andere Adressen versandt werden.

Bitte denke daran: Die Shops versenden nicht an Postfächer. Bei den meisten grenzüberschreitenden Käufen verlangen die Shops und deren Versandanbieter bei der Auslieferung eine Unterschrift. Bitte informiere dich beim jeweiligen Online-Shop über die spezifischen Bedingungen zu Lieferung und Versand für internationale Bestellungen.

Gibt es Einschränkungen bei grenzüberschreitendem Versand?

Bitte lies die Regelungen und Einschränkungen zu internationalen Bestellungen des jeweiligen Online-Shops aufmerksam durch, bevor du eine Bestellung in einem Online-Shop außerhalb deines Wohnsitzlandes tätigst. Ob ein Online-Shop bestimmte Produkte in dein Wohnsitzland versenden darf, hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab, einschließlich Größe und Art des Produkts, behördliche Regelungen und Beschränkungen etc. Jeder Shop wird dich beim Bestellvorgang vor dem Kauf darüber informieren, ob Restriktionen bezüglich deiner Versandadresse bestehen.

Als Kunde bist du für die Zahlung von Zöllen und Gebühren in deinem Wohnsitzland verantwortlich.

Wie hoch sind die Versandkosten für internationale Bestellungen?

Sofern ein Shop keinen kostenlosen internationalen Versand anbietet, findest du internationale Versandkosten auf der jeweiligen Shop-Website. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Woher weiß ich, ob ein Shop mir die Möglichkeit bietet, in meiner Währung oder Sprache einzukaufen?

Jeder Online-Shop, der mehrere Sprachen und/oder Währungen unterstützt, verfährt diesbezüglich anders. Bei vielen sind diese Informationen rechts oben auf der Startseite des Shops zu finden. Andere bieten diese Option erst an, wenn du ein Produkt in den Warenkorb gelegt hast und zum Bezahlvorgang wechselst. Einige Shops erkennen deinen Aufenthaltsort anhand deiner IP-Adresse und passen ihre Website automatisch an, um sie in deiner Landessprache und Währung anzuzeigen.

Woher weiß ich, ob ich Zölle oder Gebühren bezahlen muss, wenn ich einen Kauf in einem Shop außerhalb meines Landes tätige?

Bitte besuche vor dem Kaufabschluss den Bereich zu Versand, Lieferung und/oder FAQs auf der Kundendienstseite des jeweiligen Shops, um mehr über deren Richtlinien zu internationalen Bestellungen zu erfahren.

Was ist die VIP Lounge und warum sollte ich beitreten?

Die VIP Lounge ist eine jährliche Mitgliedschaft und bietet Kunden die Möglichkeit, höheres Cash Back zu verdienen sowie hohe Rabatte, Gutscheine und Sparvorteile nur für Mitglieder bei Hotelunterkünften, Reisen, im lokalen Einzelhandel, Unterhaltung, Restaurants und Freizeitaktivitäten rund um den Globus.

Bei einem Mitgliedschaftsbeitrag von nur 99 US$ zahlt sich der Beitritt zur VIP Lounge mit Sparvorteilen in Höhe von Tausenden von Euros mehrfach aus - einschließlich zusätzlichen 2% Cash Back für Einkäufe außerhalb der VIP Lounge und schnellerer Auszahlung in nur 45 Tagen.

Ist das Cash Back, das ich mit meiner VIP Lounge Mitgliedschaft verdienen kann, auf einen Höchstbetrag begrenzt?

Nein, es gibt keine Begrenzung, wie viel Cash Back du als VIP Lounge Mitglied verdienen kannst. Auf jeden qualifizierten Einkauf außerhalb der VIP Lounge verdienst du 2% zusätzliches Cash Back.

Gibt es für die BSP Rewards VIP Lounge Mitgliedschaft Rückerstattungsrichtlinien?

BSP Rewards VIP Lounge Mitglieder haben 30 Tage lang ein garantiertes Rückerstattungsrecht. Bei Rückerstattung einer VIP Lounge Mitgliedschaft verfällt das zusätzliche VIP Cash Back, das innerhalb der ersten 30 Tage verdient wurde. Das Cash Back für Basic bzw. Premier Shopper, das in diesem Zeitraum verdient wurde, ist davon nicht betroffen. Die vollständigen Informationen zur Rückerstattung findest du in den BSP Rewards VIP Lounge Nutzungsbedingungen.